Eliminación de datos

• Los de su cuenta y los de sus operadores: nombre, correo, teléfono y preferencias.
• La información de su negocio guardada en el CRM: contactos, ventas, notas, citas y archivos.
• Lo de WhatsApp: el identificador de su cuenta de WhatsApp Business y de su número, el token de acceso que entrega Meta, y los mensajes y conversaciones guardados en el CRM.
• Los registros de acceso (dirección IP y ubicación aproximada).

Puede dejar de compartir datos de WhatsApp en cualquier momento, sin escribirnos:

1. En su CRM: Configuración → General → Integraciones → Números de WhatsApp → Desconectar. El CRM deja de recibir mensajes y borra el token de acceso de ese número.
2. En Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales, y quite «Tripoli Work». Meta deja de entregarnos datos de su cuenta.

Desconectar no borra las conversaciones que ya están en el CRM. Para eliminarlas también, siga la sección 3.

Escriba a soporte@tripoli.work con el asunto «Eliminación de datos», desde el correo de su cuenta, e indique:

• El nombre de su negocio y la dirección de su CRM.
• Qué desea eliminar: toda su cuenta, sólo lo de WhatsApp, o algo en particular.

Si es un contacto de alguno de nuestros clientes (por ejemplo, alguien que le escribió a un negocio por WhatsApp), dirija su solicitud a ese negocio, que es el responsable de sus datos. Con gusto le ayudamos a atenderla.

Le confirmamos la recepción y le respondemos en un máximo de 20 días hábiles, como marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Una vez procedente, la eliminación se hace dentro de los 15 días hábiles siguientes y se lo confirmamos por correo.

Los comprobantes fiscales (CFDI) y los registros de pagos se conservan bloqueados durante el plazo que exigen las leyes fiscales (cinco años, artículo 30 del Código Fiscal de la Federación), sin usarse para nada más. Al terminar ese plazo se eliminan.

Para más detalle sobre sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, consulte el Aviso de Privacidad.